RICHIEDI IL RECESSO
Esercita il tuo diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto sul sito La Panchetta in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete acquisito il possesso fisico dei prodotti, nei casi previsti dal Codice del Consumo.
Attraverso questa pagina puoi comunicarci direttamente online la tua decisione di recedere dal contratto.
L’invio della richiesta tramite questa procedura costituisce dichiarazione di recesso ai sensi della normativa vigente.
Prima di procedere
Il diritto di recesso può essere esercitato senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare correttamente il recesso è necessario compilare il modulo presente in questa pagina indicando i dati richiesti.
Dopo l’invio riceverai una conferma automatica della ricezione della richiesta all’indirizzo email indicato.
Dati necessari
Compila il modulo inserendo:
- Numero ordine
- Nome e cognome dell’acquirente
- Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
- Articolo o articoli per i quali intendi esercitare il recesso (da inserire nelle note)
- Eventuali note
Dichiarazione del consumatore
Cosa accade dopo l’invio
Dopo aver ricevuto la tua comunicazione:
- Ti invieremo una conferma automatica di ricezione della richiesta.
- Verificheremo i dati dell’ordine.
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
- Una volta ricevuti e controllati i beni restituiti, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Restituzione dei prodotti
Salvo diversi accordi comunicati dal nostro Servizio Clienti, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità, come avverrebbe normalmente in un punto vendita fisico.
La semplice apertura dell’imballaggio o la verifica delle caratteristiche del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
✅ Il cliente può:
- aprire la confezione;
- provare un vestito;
- verificare taglia, colore e tessuto;
- fare ciò che farebbe normalmente in un negozio fisico.
❌ Non può:
- utilizzare il prodotto in modo continuativo;
- lavarlo;
- macchiarlo;
- romperlo;
- eliminare componenti essenziali;
- restituirlo in condizioni che ne impediscano la rivendita come nuovo.
Esclusioni
Il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ulteriori casi espressamente previsti dalla normativa vigente;
Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa alla tua richiesta di recesso puoi contattarci:
La Panchetta
📞 091 520062
📱 WhatsApp 327 021 7970
📧 info@lapanchetta.it
📍 Viale Strasburgo 170-174, Palermo